EN MOCA...

Las acciones de colaboración actuales de las prestadoras de salud privada de moca, surgieron de un sueño o un reto de un grupo de personas e instituciones, que descubrieron la necesidad como empresas, de unificar algunas de sus estrategias, para lograr una mayor satisfacción de los pacientes, que requieren servicios de salud en la provincia, logrando hacer historia, basadas en principios y no en tan solo competitividad.
Sin embargo estos acontecimientos no han obligado, que cada una de las instituciones declinen sus enfoques individuales, ya que estamos convencidos que aquellas empresas que suelen perder su misión, llegan a perder su personalidad propia y no desarrollar su especialización, para crear la diferencia e iniciativas, asociados a este sector de la salud.
Viendo el sistema de salud privado, como un ente integrado, hemos conformado esta interrelación a través de una estructura llamada Centro Diagnostico Avanzado, que se desenvuelve en un entorno determinado, donde estamos muy conciente que su capacitación para poder detectar las problemáticas, como los procesos de cambio tanto de recursos y material humano, serian muy difícil de implementar individual, limitando el crecimiento y desarrollo sostenible en términos viables en este tiempo.
En esta realidad en la que vivimos, estamos convencidos de la importancia de lograr satisfacción de nuestros usuarios, y esto nos ha llevado a fortalecer las relaciones con estos y concentrar nuestros esfuerzos a los clientes que representan el núcleo de las operaciones de la empresa, que son los pacientes asegurados. Esto ha obligado trazar una estrategia de fidelización basada en lograr no lo que queremos como empresa sino lo que esperan nuestros usuarios de nosotros.
Una de las acciones a corto plazo, es dejar concretizado el derecho de transparencia a la hora de requerir servicios a una de nuestras instituciones y por esta razón hemos comenzado a fortalecer la gestión diaria para otorgar las informaciones solicitadas por todos los que visiten nuestras empresas, dando señales claras de cambio de perspectiva a favor de proteger los interés y la integridad de los pacientes.
Para la Clínica Materno Infantil, Centro Medico Guadalupe, Instituto de Especialidades Gregorio Hernández, Clínica La Altagracia y Grupo Médico Asociado, han basado sus éxitos, cada vez mas en los recursos de colobarasion, permitiendo a estas empresas, compartir información y trabajar juntos en tiempo real sin obstáculos. La realidad de ofertar entre ellos servicios, permite que en caso de alguna avería de un equipo en particular, permita que los centros productivos no llegasen a paralizar los servicios, ya que podemos referir de un centro a otro.
La alianza de colaboración de los Gerentes o Administradores de las instituciones de salud, de la ciudad de Moca, han demostrado no solo su capacidad de relacionarse entre ellos, si no su capacidad de trabajar en alianza con otras empresas, fuera de la provincia Espaillat.
En la actualidad se aprecia una colaboración relacionado con los grandes proyectos de tipo empresarial, buscando compartir grandes esfuerzos, riegos y responsabilidades en determinados proyectos. Este Joint Venture que se ha realizado en esta ciudad, debe servir como ejemplo a nivel nacional, ya que se ha podido lograr un aumento de todos los procesos productivos, permitiendo la mejora de los servicios, gracias al acceso al know how de cada una de las instituciones de Salud.